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無印良品培育人才秘笈

松井忠三 著江裕真 譯

2015.8.28ISBN 978-986-320-796-2

第4章 團隊合作不是靠建立，而是靠培育

團隊不必在建立的時候就追求完美，而是要在建立之後，逐步運用所有成員的力量，把它變成一個堅強的團隊。

領導者必須具備的基本特質….

• 要能讓成員凝聚在一起
• 要能看穿事物的本質
• 要能克服阻礙
• 要能讓工作在截止日之前上軌道並完成

…能夠從部下的角度看事情、推心置腹的聆聽他們的意見，這種善於溝通的類型，就會是一個有成果的好領導者。

…評價的高低取決於領導者本身是否合乎那個時代所需。

只要能夠重視身為人應有的道德、站在對方的角度為對方設想，成員就會相信你、跟隨你。

人是無法用技術操控的。只要以真摯的態度投身於工作之中，看到領導者認真背影的團隊成員，必然就會產生信賴感。

..假如自己原本的判斷有誤，也應該好好承認。

..如果能分派讓他們能實際感受到成就感的工作，就能激起他們的工作動機、提振全體成員的士氣。

任何作業前面都有「前工程」，後面也有「後工程」。所有工程串在一起，才是完整的工作，並不是光把自己負責的作業做好，就算完成。

..只要工作讓一個人覺得不知為何而做，產生「被迫」的感覺，他就會對工作感到痛苦。

..假如部下老是講一些否定的意見，不妨把他的意見看成是提高工作精確度的建議。比較保守的人，都會逐一提出他們的擔憂…..很多時候，比較保守的人所提的意見，往往有助於提高工作的精確性。

最優先的考量不該是和平解決，應該是這個決定是否合乎企業或團隊的目標。妥協或是調整，都不能算是做決定。

無論採用哪一方的意見，一旦決定了，就要好好說明理由，讓大家能夠理解—這也是領導者的任務。

能夠蒐集來自第一線的智慧，正是由下而上訂定目標的好處。

由上而下式下達的命令，是由領導者在收到後獨自決定作法，會比聽取成員意見更容易精確達成目標；但由下而上式的目標就有點不同了。由於是員工的自發自動，先由大家提出自己的意見，領導者再好好把意見整理起來、訂定一個大家都能接受的目標，會比較好。